主持∕政治大学企业管理学系教授 别莲蒂

与谈∕中华邮政董事长翁文祺、升恒昌公司董事长江松桦、信义房屋总经理薛健平、面包新语创办人郭明忠

在近来食品安全风暴延烧台湾地区的当下，第三场专题论坛讨论“品牌价值与企业社会责任”特别受到关注。由台湾政治大学企业管理学系教授别莲蒂担任主持人，邀请中华邮政董事长翁文祺、升恒昌公司董事长江松桦、信义房屋总经理薛健平、来自新加坡的面包新语创办人郭明忠等四位贵宾一起对谈。

别莲蒂教授开场致词时表示，对于企业提供的服务与产品，台湾消费者过去最爱讲究CP值，后来才开始注意到品牌、服务与创新精神，挑选产品不再是单纯的采购行为，更彰显个人的身分地位与生活风格，但她提问：“还有没有更多品牌内化的精神，是对社会更有意义的？”

中华邮政董事长翁文祺认同道，此刻食安问题搞得人心惶惶，谈品牌与企业责任令人格外沉重，“因为品牌犹如企业的第二生命。

升恒昌董事长江松桦表示，免税商店的商品必须买断，采购成本很高，不但需要管理能力，更需要员工提供差异化的服务。江松桦强调，“我们的企业价值是“公共利益导向”，对企业来说，对社会做出贡献很重要。”

信义房屋总经理薛健平认为，企业平时的经营过程本来就该实践社会责任。信义房屋在1990年起建立投资客(频繁交易的客户)数据库，每个新对象上线30天内，必须优先开放给一般客户，不能先被投资客买走。“因为我们的立业宗旨是服务社会大众，促进房市交易的合理性，”薛健平乐观认为，企业大可在业绩销售与社会责任之间找到平衡点。

成立14年，面包新语(BreadTalk)如今已是新加坡最大的西饼连锁通路，旗下还有台湾消费者熟知的“大食代”美食街。创办人郭明忠表示，身为通路必须做好把关动作，“我们的采购过程要很小心，因为必须给客人最好的原物料。”

综合上述与谈者观点，想打造良善品牌形象，同时贯彻企业社会责任，先取得员工的认同，运用核心能力响应社会期待，并守住立业初衷，乃是不二法门。