“没有时间运动，就有时间生病。”这是房地产龙头企业万科正在倡导的运动理念。

在它的带动下，万科的高管、员工甚至是社会各界人士都加入了浩浩荡荡的运动队伍，开启一种更为健康、积极的生活方式。

很难想象，一家房地产开发商能在社会上掀起一场如此声势浩大、持续久远的运动。这就是万科的魅力。

作为房地产行业首屈一指的企业，万科不仅在经营业绩上遥遥领先，最具创新活力，而且在环保、公益慈善等方面也引领着行业，成为企业社会责任的践行样本。

“让建筑赞美生命”

“让建筑赞美生命”是万科的核心理念，也是万科坚持的产品核心价值观。

在此价值观之下，万科坚持做好质量管控。质量是万科的底线，只有做好工程质量才能为客户提供更好的产品体验和服务感受。

2013年，万科系统地明确了“每天向前一小步，成就三年质量梦”的目标和方法，将精细管理和质量文化贯彻到底。例如，万科发布并实施了《2013-2015年交付项目观感质量下限标准》，对项目各项观感指标进行全面打分和纠错，以有效地控制交付产品质量问题。在房屋交付时，万科为所有客户提供了一张验房指引表，清晰明了地列出各项验收部位和验收要点，逐一确认记录并及时整改问题，真心从客户的角度出发让每一位客户满意收房、安心入住。

与此同时，万科也在不断探索产品创新、营销创新。

尤其是今年以来，住宅市场持续调整，全国商品住宅成交面积下滑，市场供过于求、库存高企的局面在短期内难以改变。

面对市场调整，万科积极创新，在营销上进行大胆突破，包括与淘宝联手推出淘宝账单抵房款活动，通过“万科经纪人平台”、“分享达人”等活动掀起全民营销浪潮，联合腾讯推出基于微信的购房理财服务，试水“众筹-拍卖”模式等等。

万科也加大了对产品方案的研发，并对部分项目的前期规划设计进行了优化，以期深入发掘市场需求，尽管公司的新开工节奏因此有所放缓，但这一举措有助于提升万科的产品竞争力，使万科继续保持安全合理的供货、库存结构。

万科董事会秘书谭华杰表示，通过坚持主流定位，创新营销模式，贯彻积极销售策略，万科在调整实现了较好的销售表现。

数据显示，1~9月万科实现销售面积1263.8万平方米，销售金额1490.6亿元，同比分别增长15.0%和16.0%。这意味着，在今年前三季度，万科继续领跑房地产行业。

但随着房地产行业从黄金(1212.90, -12.00, -0.98%)时代进入白银(17.18, -0.08, -0.46%)时代，开发商弯腰就能捡到钱的日子一去不复返，毛利率降低、风险增大等因素使得开发商们开始“思变”。

万科总裁郁亮正是带领着万科尝试这种改变，提出要做城市配套服务商。

过去，万科以专注住宅开发著称，郁亮称未来十年住宅业务仍然占万科大份的比重，但同时要根据客户的需求开发新的产品，包括消费体验地产和产业地产。消费体验地产如生活中心、社区养老、旅游度假，甚至是社区教育。产业地产包括写字楼、会展中心、物流地产等。

“说得时髦点，就是根据客户需求来定义产品。”郁亮解释说。

而衡量万科成功与否最重要的标准是客户满意度。2013年，万科以总体抽样8.92%的比例完成了5.26万份客户抽样调查，客户满意度为80分，较2012年有所上升。

致力绿色企业

“做卓越的绿色企业”是万科的长期愿景，其在追求生态规划设计、绿色开发建造、循环回收利用、节能环保科技应用的脚步从未停止。

在目前中国经济快速发展，环境状况却逐渐恶化的大背景下，降低行业生产能耗和资料消耗，提供资源利用效率就显得尤为重要。加快绿色环保技术创新升级，不断完善和推广产业化生产标准，将是占社会总能耗1/3的建筑行业可持续健康发展的关键所在。

采用标准化的设计和生产，对建筑效率和质量提出更高要求，以先进的、集中的工业生产方式代替过去分散的、落后的手工业生产方式。在中国大规模城市化过程中，住宅产业化是一个必然趋势。住宅产业化的核心是将建筑过程中的误差减小到极致，大大提高建造质量。

在房地产工业化标准滞后的中国，万科积极推进住宅标准化和产业化进程。为实现对传统建筑方式的更新换代，万科全面利用工业化技术以精确的建筑尺度提高空间使用效率，努力将建造误差缩小至毫米计。2013年，全国新开工产业化面积698.07万平方米，主流项目工业化开工占比达42.37%。其中PC占比8.31%，装配式内墙38.8%，内外墙免抹灰29.09%。

2013年1月，国务院办公厅发布了《关于转发发展改革委/住房城乡建设部绿色建筑行动方案的通知》（国办发（2013）1号）明确了对我国绿色建筑行动作出整体部署，全面启动绿色建筑国家行动，意味着绿色建筑已经上升为国家战略。方案明确提出了“十二五”期间，建筑节能和绿色建筑发展的量化目标。

根据国家绿色建筑认证标准，2013年万科完成绿色建筑认证面积596.4万平方米，其中最高级别绿色三星[微博]项目面积172.7万平方米，绿色一星、二星项目面积423.7万平方米。绿色三星住宅141万平方米，占全国34%，比例较去年有所下降。这也充分地说明了国家对大力推广绿色建筑的重视，以及房地产行业为节能减排所付诸的整体行动。

万科建筑研究中心是我们住宅产业化技术及产品研发、培训的平台，为实践零碳、零能耗、零污水排放的国际领先环境目标积累并分享着宝贵经验。2013年万科通过不断地科研投入，坚持绿色创新和实践，并不断推进行业技术革新，全年投入科研经费近亿元。

例如，深圳前海公馆植物墙采用先进的墙面绿化工艺，模块式构造，240平方米的面积也创造了集团单体最大面积绿植墙纪录。又如，厦门湖心岛项目采用超高层减震技术提高抗震性能18%，大风下舒适度22%，是福建省首个应用阻尼减震墙技术的超高层建筑。

乐跑精神

在万科所有的企业社会责任实践中，最让人感受直观的是“乐跑”这件事。

郁亮介绍，万科在三年前开始推广健康运动文化，员工受益很多，觉得有必要把这种文化与合作伙伴、相关机构、城市白领一起分享。

“今年，我们做60场城市乐跑赛，最后一场在香港，已经有超过10万人参加。”郁亮说，这件事万科会继续做下去，希望未来有一天万科可以在一年之内有一百万城市白领参与到乐跑中来，并通过这个活动让人们培养起自己的习惯。

不仅如此，万科还发起了“爱的每壹步”慈善跑步活动，希望普通人在享受健康运动快乐的同时把自己的一份爱心传递到公益事业中去。2013年“爱的每壹步”所得善款悉数纳入壹基金“海洋天堂”计划，用于活动所在城市自闭症儿童的医疗康复治疗。

在其他公益慈善方面，万科早在2008年便成立了在国家民政部注册的万科公益基金会，它是一家3A级全国非公募基金会，是企业开展社会公益慈善活动的重要平台，也是一支致力于促进社会进步与可持续发展的重要民间力量。

作为一个由企业发起的公益慈善组织，万科公益基金会秉承了自己的特点：由不领取薪水的志愿者完成基金会的运营和项目执行；将企业管理的方式纳入公益项目运行，实现项目可评估、可改进、可复制，以周为周期检视项目进展，进行资源匹配和调整；发动和组织志愿者，动员员工、业主和社会各界提供志愿服务，让普通人和普通机构能够共同加入到向社会可信赖的项目中。

截止到2013年，万科公益基金会累计对外公益捐助9547.9万元，它开展的项目带动大量业主、公益组织、合作伙伴和社会各界参加并无偿提供志愿服务。